¿Quieres mejorar las ventas de tu tienda? – Marketing on line

Hoy en día, la web se ha convertido en una de las tiendas favoritas de los españoles. Según el último estudio publicado por la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT), el comercio online de las empresas españolas creció un 57% en el tercer trimestre de 2008, lo que ha supuesto un total de 758,1 millones de euros, con más de 17 millones de operaciones realizadas en Internet.

NTT Europe Online compañía especializada en soluciones y servicios gestionados online, ha dado algunos consejos para que las tiendas que comercializan productos a través de la web puedan aumentar sus ventas de forma muy sencilla.

NTT Europe Online ha detectado que cualquier tienda online que quiera tener éxito debe cumplir con unas características básicas: centrarse en la satisfacción al cliente, garantizar la seguridad en la red y tener una plataforma fiable y disponible 24×7. Para poder garantizar el buen funcionamiento y la fiabilidad en materias de seguridad de cualquier tienda online, NTT Europe Online propone:

1.Instalar una plataforma escalable que reaccione con el aumento del tráfico, y que pueda garantizar una disponibilidad completa durante los periodos de gran consumo, como ocurre con motivo fechas especiales, como de San Valentín o Navidades. Para el éxito de las ventas  marketing on line, las empresas deben contar con una plataforma que proporcione fiabilidad y una completa disponibilidad para poder soportar los picos de tráfico. El uso de servicios de distribución inteligente de contenidos permite usar en caché contenidos estáticos y en formato “rich media” para reducir la carga en la infraestructura web y hacer frente a los periodos esporádicos o picos de alta demanda de contenidos, dando mucha mayor visibilidad a la web en buscadores.

2.La seguridad es de crucial importancia. La introducción de datos bancarios y datos personales son habituales y el cliente necesita sentir que puede confiar en el sitio Web. La utilización de dispositivos de seguridad fiables y actualizados permitirá garantizar la seguridad y protección de los datos.

3.Los motores de búsqueda priorizan en el ranking a los sitios web enmarcados en el área geográfica del país (los que cuentan con una dirección IP local), de manera que el hosting local resulta especialmente importante si el sitio no cuenta con dominio basado en códigos de país de primer nivel. Esto es básico para conseguir un buen Posicionamiento en buscadores, lo que aumentará considerablemente las visitas a la web.

4.Los sitios Web ya no son un objeto, son organismos vivos que interactúan con los clientes. Para hacer que su sitio sea más atractivo y que el cliente tenga una experiencia satisfactoria, NTT Europe Online recomienda mejorar y ampliar los contenidos de manera continua, diaria. Además hay herramientas que ayudan a difundir la información de manera más efectiva y otras capaces de hacer crecer las plataformas de manera inmediata como la virtualización pudiendo ser utilizada esta tecnología de manera puntual para una campaña específica o como propiedad de la plataforma.

5.Para el buen funcionamiento del negocio, el sitio web debe ser ágil, innovador, proactivo e introducir continuamente nuevos productos y servicios para satisfacer la necesidad de los clientes. Para conseguir con éxito resultados, NTT Europe Online  recomienda desarrollar una versión de pre – producción para el sitio web, que permite construir y probar las actualizaciones, novedades y mejoras sin que ello afecte al sitio principal o al servicio. De esta manera, permitirá que el sitio Web esté en continuo funcionamiento, disponible y permanentemente actualizado.

“Nuestros clientes saben que la correcta gestión y administración de su plataforma es fundamental en la continuidad de su negocio. Por esta razón queremos aconsejar a todos los que tienen un sitio web comercial que contar con unos servicios profesionales adecuados es básico para alcanzar el éxito”. Comenta Gonzalo Salsas, director general de NTT Europe Online.

Escrito por Theslogan Magazine

Internet, un excelente canal para la publicidad – Marketing en internet

La utilización de este formato, es sin lugar a dudas un mecanismo efectivo para llegar a los más diversos públicos, en cualquier parte del mundo.

Internet es una herramienta que para muchos es una necesidad de tal importancia, que actualmente es dificil afirmar que alguien no se sumerja o sea parte de este sistema. La red es un flujo constante de información y de busqueda de los más variados temas. Su uso es ilimitado, desde negocios hasta una simple tarea escolar se pueden hacer mediante un click.

Es por esto, que aquellos que se dedican a la publicidad y al marketing, han visto en esta herramienta una posibilidad real de expandir sus ideas. La utilización de este formato, es sin lugar a dudas un mecanismo efectivo para llegar a los más diversos públicos, en cualquier parte del mundo.

Internet ha abierto al marketing, Marketing en internet, medios increíbles para desarrollar sus objetivos. Es posible agrupar a los clientes en segmentos de mercado y crear una publicidad a medida, creando incluso una relación directa con ellos. Se conocen los nombres, direcciones, sector de interés, gustos personales, intereses de los clientes, pasando del marketing funcional al marketing integral.

La tendencia de la publicidad es dejar de bombardear el mercado, práctica que antes resultaba costosa y muchas veces inútil. En cambio, constituir un marketing de permiso más eficaz, es lo que debe trabajar la publicidad, donde el usuario, es el que decide convertirse en consumidor con sólo un click, logrando crear una relación de negocios, en lugar de una fría transacción.

En este sentido, y para poder generar un mejor trabajo a los clientes, se les propone una planificación de proyectos para que buscadores como Google los privilegien dentro de un buen posicionamiento en la red. Dentro de este ámbito, señala, existen dos tendencias, conocidas como “posicionamiento orgánico” y “posicionamiento patrocinado”.

La primera está confeccionada de una manera estructuralmente bien hecha y que por defecto entrega buenos resultados en el tiempo, con instrumentos gratuitos; mientras que la segunda se da por una vía patrocinada, donde se debe pagar a un proveedor. Dentro del posicionamiento patrocinado, las empresas que están en internet pueden llevar sus proyectos a una gran publicidad y venta mediante el pago mensual de desarrollo patrocinado a través de Google u otros buscadores.

Este tipo de publicidad es altamente rentable para las empresas, ya que deben invertir menos que para otro tipo de medios. Cabe consignar que el tipo de posicionamiento, ya sea por palabras claves o destacadas, varía de acuerdo a la correcta optimización del sitio web en contenido, popularidad y relevancia del sitio en la red.

La primera modalidad de posicionamiento, permite aparecer dentro de las primeras posiciones de resultados por búsquedas relacionadas a palabras claves. Mientras que el otro, vale decir el pagado, permite armar campañas con anuncios relacionados, apareciendo en zonas de Google llamadas de “enlaces patrocinados” o en su red de contenido. En ambos casos estos anuncios permiten aparecer cuando existe contenido relacionado a lo que se desea publicar.

Otra de las ventajas de la publicidad web, es que se trata de una plataforma que posee todos los medios, ya sea texto, audio y video, y genera feedback e interacción con los usuarios.

Demás está decir que hacia el futuro, internet seguirá ocupando espacios que antes llenaba la televisión o la radio, por cuanto este tipo de publicidad intensificará su interactividad, donde la marca o avisador podrá recibir información en tiempo real sobre el comportamiento de su público objetivo.

www.altonivel.com.mx

Importancia de las Keywords

2.3. Importancia Keywords
Con la descripción de la empresa, sus productos y servicios, se deben destacar entre estas ideas los conceptos principales que serán llamados según el caso: “Palabras Claves” o “Frases Claves”. En un principio, estas palabras claves serán muchas y deberán ser jerarquizadas. A partir de haber definido el orden de prioridad de esas palabras claves o frases claves, se podrá elegir cuáles de esos términos destacados y prioritarios se convertirán en “criterios de búsqueda”.
Es imposible que un sitio web esté posicionado por todos los criterios de búsqueda imaginables y además es inútil, ya que el tráfico que se busca debe ser “calificado”, es decir que debe buscar lo que la empresa ofrece. Para definir este tráfico se elijen las palabras claves.
La importancia de las keywords está dada desde distintos aspectos:
Las palabras claves serán las que le indiquen al buscador de qué se trata el sitio que está revisando.
Las Keywords seleccionadas se deberán utilizar como título de los enlaces que otros sitios del rubro pongan recomendando nuestro sitio.
Esas frases claves serán las que le indicarán al buscador que debe listar un sitio ante una búsqueda con esas palabras.
Son los criterios de búsqueda que un potencial cliente escribirá en el recuadro de búsqueda o sandbox del buscador para encontrar lo que la empresa ofrece.
La keyword no debe referir a la marca de la empresa sino al producto / servicio que ofrece.
Sin las palabras claves correctas el posicionamiento carece de sentido.

Posicionamiento web en Google

Aquí te presentamos un pequeño manual de posicionamiento web en Google. Con él podrás conseguir aparecer en las primeras posiciones de los resultados. Recuerda que solamente podrás ser la primera posición si te esfuerzas mucho.

El posicionamiento en buscadores se ha convertido en los últimos tiempos en una de las herramientas más cotizadas por los webmasters. En particular, aparecer en las primeras posiciones en Google es algo indispensable si quieres generar tráfico hacia tu sitio web, ya que Google responde a casi el 60% de las búsquedas de Internet.

El tutorial que te proponemos te ayudará a conseguir un buen posicionamiento web, pero no esperes resultados en unos días, ni en unas semanas, ni quizá en meses. Se trata de un trabajo constante -generando contenidos, optimizando páginas web y buscando enlaces- cuyos resultados son a largo plazo.

:: 1 :: Buenos contenidos.
Este es el punto principal, ya no solo para aparecer en los primeros puestos en Google, sino para que la gente visite tu sitio web.

:: 2 :: Tecnología web.
Éstate informado de las últimas novedades en cuanto a servidores o lenguajes de programación. Te harán la tarea de gestionar los contenidos mucho más amena, y puedes “gustar más a Google”.

:: 3 :: Sencillez.
Al robot de Google no le gustan las páginas con excesivas decoraciones y simplemente busca textos legibles y contenidos claros.

:: 4 :: Alta en Google.
El primer paso para conseguir una buena posición en Google es aparecer en el buscador. Descubre cómo hacerlo.

:: 5 :: Conseguir enlaces.
Es el pilar fundamental para obtener un PageRank alto. Intenta aparecer en los principales directorios (Yahoo! y DMOZ) y que te enlacen desde otros sitios web.

:: 6 :: Evitar penalizaciones.
Google sabe que muchas personas le intentan engañar, y está empezando a tomar medidas contra páginas web que realizan prácticas poco éticas para mejorar su posicionamiento. Infórmate de cuáles son y cómo evitarlas.

:: 7 :: Conseguir ayuda.
El posicionamiento requiere estar informado constantemente. Sigue nuestro foro y la Google Dance.

:: 8 :: Términos SEO.
Algunos de los términos y palabras con los que podrás entender más fácilmente toda la documentación referente al posicionamiento en buscadores.

El fin de los Servicios seo?

Google hizo hace algunos días un paso hacia adelante en su estrategia de socializar el buscador, permitiendo tener una experiencia mucho más personalizada. Esta actualización , por ahora llamada SearchWiki y disponible solo en el “.com” (no en el resto) permite seleccionar que resultados queremos ver, eliminando de la lista los resultados poco relevantes, o cambiando de lugar algunos. Así como también nos permite comentar resultados y agregar nuevos resultados de búsqueda.

Si bien es un paso espectacular hacia la personalización, hay varios amigos preguntándose si el SEO está muriendo, y claramente la respuesta consensuada es que el SEO como disciplina está más vivo que nunca, en este momento es una actividad que viene creciendo increíblemente, pero lo que si es cierto es que el SEO debe y va a evolucionar. Claramente con una experiencia de este tipo hay varios SEOs que van a comenzar a quedarse sin trabajo ya que cada vez es más dificil rankear, pongamos el escenario actual de esta forma:

* Resultados de búsqueda personalizados
* Nichos más competitivos en habla hispana
* Se requieren técnicas avanzadas para poder posicionar terminos complejos
* mayor competencia de SEOs

En este escenario actual, vamos a comenzar un 2009 en breve con un gran desafío por delante, que es algo que hoy se está hablando en varios blogs y medios en el norte, ya sea en USA y/o Europa, que es: como va a evolucionar el SEO en este contexto?

Yo creo principalmente en algunas cuestiones. Por una parte los factores van a variar en cuanto al peso para el algoritmo pero se suma ahora la importancia de que el contenido del snipet y del title sean SEO friendly y también User friendly, esto es algo que siempre era así pero que muchos olvidaban, consejo de Vic: no se lo olviden más, piensen siempre en el usuario a la hora de escribir sus meta descriptions y sus titles, básicamente porque ahora más que nunca el usuario es el que tiene el control de personalizar sus resultados…
El seo no muere, evoluciona de la misma forma que está evolucionando el mundo de los buscadores.

Fuente:Victor Estrugo Rottenstein
http://www.abigdoor.com/

Top Search Engine Marketing Tools

Aaron Wall is a search engine optimization consultant at Clientside SEM and the author of the SEO Book blog. Aaron lives in Oakland, California. This time he takes a look at the top SEO tools.

The number of internet marketing tools launched over the past couple years has been staggering. Many of them are both free and highly valuable. SEO, which was once considered a bit of a seedy niche, has grown with search to become a mainstream marketing practice, with…

1. Google providing Webmaster Central, a blog for webmasters, & many of the best free SEO tools
2. Yahoo! offering a paid inclusion service & a webmaster focused tool by the name of Site Explorer
3. Microsoft offering SEO services

This article aims to highlight the best search engine marketing tools.

Keyword Research

Keywords are at the core of search, so any effective SEO campaign starts with keyword research. My 4 favorite keyword research tools are

1. Google AdWords Keyword Tool
2. SEO Book Keyword Tool
3. Google Traffic Estimator
4. Microsoft Ad Intelligence

Google AdWords Keyword Tool

Given Google’s enormous search marketshare they have the most keyword data, though typically they have been less open than others with sharing data. Recently the Google AdWords Keyword Tool has started to show estimated search volumes using numbers (rather than graphs).

Cool features:

• Match Types: Shows search estimates for exact match keywords (the exact keyword), phrase match (searches containing that keyword as part of the search), and broad match (additionally related searches that may have words in a different order).
• URL Related Keywords: Allows you to enter in a specific page and/or site and find relevant keywords based on that page/site.

SEO Book Keyword Tool

I partnered with the fine folks at Wordtracker to create a free keyword tool powered by their API. The SEO Book keyword tool acts like a meta search keyword tool, where the results are powered by Wordtracker and link to other related keyword tools.

Cool features:

• Cross referencing: Like search engines, all keyword tools have some biases to them, so the quick ability to compare results from different sources makes this the first keyword tool I typically use.
• CSV Export: This tool offers a quick CSV export option, which makes it easy to create a keyword list that can be inserted into other tools for further analysis (which I will mention in the Google Traffic Estimator & Microsoft Ad Intelligence sections).

Google Traffic Estimator

Google Traffic Estimator is a tool which estimates the number of ad clicks that a particular keyword would get at a particular bid price. Given how ad clickthrough rate can vary greatly based on ad copy the estimates can be a bit rough, but this tool does give relative volumes AND values for keywords.

The addition of click cost estimates makes this a nice tool to submit a keyword list to in order to find out which keywords are the most valuable.

Cool features:

• Bid Price Estimation: If you do not enter in a bid price, they return a bid price that should return your ads in the top position 85% of the time.
• Match Types: Shows search estimates for [exact match] , "phrase match", and broad match. In this context it is easy to see how long the tail is for a keyword.

Microsoft Ad Intelligence

Microsoft Ad Intelligence is an Excel Plug In for Excel 2003 and Excel 2007.

It is similar to a combination of the Google AdWords Keyword Tool and the Google Traffic Estimator, with a couple additional features included.

Cool features:

• Real data: One of the ways Microsoft is playing catch up in search is providing their actual search data via this tool (these search counts are the same data set that they use internally). Most search services offer somewhat doctored up estimates.
• Near realtime: This tool offers many advanced filters, which allow you to sort data as recently as yesterday.
• Category based keywords: You can find the all time top category based keywords, or category based keywords that have recently become popular… a service that is great for niche publishers.

Search Analytics Tools

If you are not using web analytics you are flying blind. Analytics data gives you the power to refine your strategy based on what is working and what is not. 3 of my favorite analytics tools are:

1. Google Analytics
2. Clicky
3. Mint

Google Analytics

Google Analytics is a robust free analytics tool. The only concern I have with using it is that if you are profiting from a market inefficiency you might be revealing that inefficiency to the largest online ad network… which may then reveal it to other people. With their large search marketshare, their free keyword tools, industry benchmarking data, and the launch of Google Ad Planner (still in beta), Google Trends for Websites, and Google Insights for Search, Google is the leading source of keyword and market data for many online businesses.

Clicky

Clicky is an inexpensive web based analytics tool. In addition to being fairly feature rich, they also offer a white label service that allows webmasters to resell their analytics product.

Mint

Mint is an analytics program you can install on your server for a one time $30 licensing fee. It offers realtime data and has a wide array of extensions that display information in convenient panes, but is not as feature rich as the above options.

More Analytics Tools

There are a wide array of analytics tools on the market. There are niche tools specifically for PPC campaigns like Optimize My Site and Tracking 202, as well as higher end offerings from companies like Omniture… finding the right tool for your needs is largely a function of defining your needs and budget, and if your budget is quite extensive it might make sense to program something in house.

Search Engine Rank Checkers

While most successful SEO professionals pay more attention to traffic trends, conversions, and profits – it is still helpful to track where some sites rank for certain keywords. Tracking how sites move in the rankings for specific keywords gives you clues as to when search engineers change the weightings on things like domain authority, anchor text, and related words.

While Google Webmaster Central shows you some keywords you rank for, they do not show you the keywords you rank on page 5 or 6 for… just the keywords where you show up near the top of the search results often. Years ago Google had a useful search API, but more recently they have been using an Ajax API which does not work well with rank checkers.

My 2 favorite rank checkers are

1. SEO Book Rank Checker
2. Advanced Web Ranking

SEO Book Rank Checker

This free rank checking tool is a Firefox extension which allows you to track how you rank in the search engines for a variety of keywords.

Cool features

• International: It works with international versions of Google.
• Automated: Allows you to create preset lists which automatically run at a set periodicity .
• Exportable: Allows you to export the results and see how rankings for a keyword have changed over time.

Advanced Web Ranking

Starting at $99, Advanced Web Ranking is one of the more popular desktop search engine rank checking tools.

Cool features

• Graphs: Allows you to view graphs of how your rankings change over time.
• Wide Selection of Search Engines: If you live in China, Russia, or another market where Google is not the clear market leader, then this tool will still work for you, as they allow you to track rankings in hundreds of search engines.

Link Analysis Tools

Link analysis is a field which has lost a bit of its importance over the past couple years. Google has clamped down on paid links, web directories, and article directories. At the same time more people are blogging online, and more webmasters have become aware to the field of public relations and the value of links. These combine to make it is much harder to catch up with a competitor if you are trying to duplicate their link building strategy.

To some degree link analysis has moved away from PageRank and anchor text toward analyzing news in the marketplace and understanding why stories are spreading (link analysis is evolving into media analysis and public relations). Here are 6 of my favorite link analysis tools

1. Yahoo! Site Explorer
2. Google Blog Search
3. Google Webmaster Central
4. SEO Link Analysis
5. Xenu Link Sleuth
6. Advanced Link Manager

Yahoo! Site Explorer

Google and Microsoft generally show rather limited link data to the public. Yahoo! Site Explorer shows a much deeper and more representative sampling of inbound link data.

SEO Link Analysis

SEO Link Analysis is a free Firefox extension that adds link anchor text, PageRank score, and if a link is nofollowed to Yahoo! Site Explorer results.

Google Blogsearch

While Google tends to show a small sample of backlinks their Blogsearch is much better at detecting new links from blogs.

Google Webmaster Central

If you verify you own a website inside Google Webmaster Central, they will allow you to download a list of links pointing at your site. If you notice your rankings for a keyword are decent (but could be better) you could look through some of the people linking at your page and ask them to link at your page using more specific anchor text.

Xenu Link Sleuth

Xenu Link Sleuth crawls websites looking for broken links. This helps you keep your website maximally clean and functional by finding any broken internal links and any references to documents that are no longer online.

Advanced Link Manager

Advanced Link Manager is a paid software package starting at $199 which allows you to automatically track new backlinks obtained by competitors. It also crawls pages to find anchor text, if the link is using nofollow, and the PageRank score of the linking page.

We also created a free tool somewhat similar to Advanced Link Manager, named Backlink Analyzer. We have not updated our tool in a while though, and it is sorely in need of an update.

PPC Tools

As search ad networks have become less transparent many PPC tools that did things like bid gap management have been rendered useless, while Google has built out a powerful AdWords API, an ad platform that allows you to bid per click or per conversion, and the Google AdWords Editor.

1. Google AdWords Editor
2. Google Website Optimizer
3. Speed PPC
4. PPC Tools suite
5. PPC Analytics Tools

Google AdWords Editor

Google AdWords Editor is a free desktop tool advertisers can use to quickly edit their AdWords campaigns in bulk.

Google Website Optimizer

Google Website Optimizer is a free tool that makes it easy to test and improve your landing page and conversion process. Conversion Rate Experts offers a great overview article about how to take advantage of Website Optimizer and other conversion boosting tools.

Speed PPC

Speed PPC is a paid desktop software program which makes it easy to generate many cross referenced ad campaigns and landing pages for geo-targeted keyword combinations. At $497 Speed PPC is not cheap, but if it is beyond your means and you are a good programmer then Zipcode Guy offers a free database of U.S. cities and zip codes.

PPC Tool suite

My wife has build a free collection of useful web based PPC tools including a keyword list generator, a keyword list cleaner, a typo generator, a keyword wrapper, an ad group generator, and a ROI calculator.

• The keyword list generator can be good for creating a quick list of keywords to plug into a PPC account to see what variations get the most search volume, then trim back the fat after you collect some account feedback data.
• The keyword list cleaner is good for taking a dirty keyword list and making it useful. For example, lets say you have a list of MP3 player related keywords. This tool allows you to quickly filter out any keywords related to car and automotive MP3 players.
• The ad group generator makes it easy to create ad groups for Google AdWords, Yahoo! Search Marketing, and Microsoft adCenter at the same time.

PPC Analytics Tools

• Many big affiliate marketers create their own bid management software, but newer affiliates may find tracking tools like Optimize My Site and Tracking 202 useful.
• Many enterprise level websites create custom bid management software for their company, but for enterprise level merchants who do not manage paid search in house, firms like Efficient Frontier can help with management.

Competitive Research

Services like comScore and Hitwise have been around for many years for the people who could afford to buy their data, but their price points are north of what most people are willing to pay. Competitive research is one of the areas which has improved the most in the past few years, largely by a number of companies making products and tools at a more accessible price point. Here are 5 of my favorite competitive analysis tools.

1. Compete.com Search Analytics
2. Google Website Trends & Google Insights for Search
3. Microsoft Ad Intelligence
4. KeyCompete
5. SEO Digger

Compete.com Search Analytics

Much of the consumer facing innovation in the competitive analysis industry stemmed from Compete.com launching with free basic analytics data, and using a credit based system that allowed anyone to buy competitive data for as little as $20. Since then they have changed their pricing model to one based on a flat monthly fee starting at $299 a month. Here are some of their top keywords for blogoscoped.com… and they offer the option to download hundreds more

Cool features

• Category based top keywords: they were one of the first services to offer top keywords by category (this feature has since been cloned by Microsoft Ad Intelligence and Google Insights for Search).
• Weighting based analytics: they not only show popular keywords sending traffic to competing sites, but they show the approximate percent of traffic driven by each keyword.
• Organic vs paid breakout: they break out which traffic came from organic search vs paid search ads.

Google Website Trends & Google Insights for Search

Google Trends for Websites displays related sites, related search queries, and what countries a website is popular in. Google Insights for Search shows category related keywords, top search terms related to the keyword you entered, and top rising related keywords.

Microsoft Ad Intelligence

Microsoft Ad Intelligence, also covered in the above keyword tools section, offers top category based keywords and allows you to research keywords based on campaign association with competing advertisers (along with confidence estimates).

KeyCompete

KeyCompete is a paid tool that lets you find what keywords competing advertisers are buying. This tool is especially powerful for affiliate marketers, where many of them resell the same product or service and need to get a baseline idea of what competitors are doing. SpyFu offers a similar service.

SEO Digger

SEO Digger is similar to KeyCompete, but is free and works on showing what organic keywords a website is ranking for. URLTrends, which is currently undergoing redesign, is similar to SEO Digger.

Questions? Comments?

Please leave feedback and/or ask questions and I will try my best to respond to questions and feedback.

[Source of first image Creative Commons-licensed by Brian Caldwell.]

[By Aaron Wall | Origin: Top Search Engine Marketing Tools | Comments]

[Advertisement] PingPongPie – the art of linkbaiting and social media marketing

Trade Marketing

Podemos definir este término como “el mercadeo para el canal de distribución”, pero va mucho más allá. Trade marketing en las compañías está compuesto por un departamento que se encarga de la planificación, ejecución, control y supervisión de las actividades propuestas por mercadeo al trade y los objetivos de ventas, es decir apoyo al canal de distribución en función de alcanzar beneficios mutuos y adaptándose a la necesidad de cada uno, cada canal es distinto.

Este enfoque nace de la necesidad de generar mayor apoyo y poder de negociación del fabricante al distribuidor para que en conjunto se cree un ambiente positivo para la marca del fabricante y como finalidad obtener un beneficio para ambos (Ganar-Ganar). Según estudios realizados el 70% de la decisión de compra, se encuentra en los puntos de venta, fue aquí cuando se descubrió que el punto de venta es mucho más que un anaquel para colocar nuestros productos, el punto de venta es nuestra mejor vitrina ante el consumidor y como tal hay que cuidarla, cómo? Invirtiendo y entendiendo la necesidad de cada canal!

El trade marketing es la mejor herramienta para obtener una estrecha relación entre el fabricante, el canal y el consumidor. Existen muchos factores que marcan las relaciones comerciales en la actualidad, y algunos de ellos son: la concentración de la distribución, la guerra que existe entre los puntos de venta, el desarrollo o evolución de las marcas y algunos compradores infieles que cambian de un momento a otro sus marcas.

Unos de los principales objetivos del trade marketing es:

Mejorar la rotación en el punto de venta

Impulsar e incrementar las ventas mediante la planificación y coordinación de eventos y promociones

Desarrollar el merchandising y generar traffic building (conseguir que el consumidor pasee por el establecimiento)

Asegurar el éxito de los involucrados (fabricante y canal) obteniendo la fidelidad del consumidor

Crear una armonía y sinergia entre la estrategia de marca y la estrategia del canal
Pero el enfoque central del merchandising compartido es cooperar para optimizar resultados.

Las compañías planifican y desarrollan el trade marketing en función de sus necesidades, asignando a éste un presupuesto que deberá ser utilizado para la ejecución de los planes competentes y siempre pensando en la parte comercial.

Un departamento de trade marketing, debe ser un aliado de las estrategias de Mercadeo y los objetivos de Ventas, se podría decir que es una fusión de los últimos dos departamentos para lograr llevar el producto al punto de venta y por ende a las manos del consumidor.

Funciones del departamento de Trade Marketing

Aplicación de planogramas para la ubicación del producto dentro del anaquel

Negociación de espacios preferenciales dentro del establecimiento

Crear promociones especiales según las necesidades de sus clientes y distribuidores

Desarrollar planes estratégicos para alcanzar los objetivos de las marcas

Administrar el presupuesto asignado para la inversión dentro de los distribuidores, puntos de venta, etc

Manejar una base de datos de sus principales clientes y competidores, qué hacen actualmente para lograr crear actividades que motiven al consumidor

Desarrollar manejo de gerencia de categoría, es decir análisis para la ubicación exacta de los productos dentro del anaquel, no solo de sus marcas sino de la competencia también

La tendencia

La tendencia del trade marketing va mucho más allá, se han creado herramientas fundamentales para el desarrollo de nuevos apoyos al canal, siempre detrás del objetivo (alcanzar al consumidor final a través del canal de distribución y obtener la ganancia mutua), una de estas herramientas es:

Category Management

El Category Management o en español (manejo de categorías), es la administración del producto dentro del anaquel, se toman las categorías como grupos de productos para el desarrollo de los mismos (participación, rotación, etc) y en la mayoría de los casos es manejada dentro del departamento de trade marketing.

El Category Management ha sido definido en forma más rigurosa por la industria de la siguiente manera:

Category Management implica definir a las categorías como unidades estratégicas de negocios y que es necesario involucrar al proveedor para asegurar un experticia suficiente sobre la categoría. El objetivo es producir altos resultados en los negocios al satisfacer las necesidades y requerimientos del consumidor.

Hay varias razones de por qué es más efectiva la administración a nivel de categorías:

Las categorías están formadas por productos relacionados que tienden a satisfacer las necesidades y los requerimientos similares de los consumidores. Por lo tanto, las categorías son una causa común lógica tanto para retailers como proveedores.

Los consumidores compran por categoría, y teniendo todas las marcas y los productos juntos se les facilita la compra. Los retailers pueden ofrecer en cada sección a cada segmento de consumidores el tipo de producto que mejor satisfaga su necesidad por categoría: premium, segunda marca, marca propia, etc.

Los departamentos son demasiado amplios como unidades de negocios, mientras que las marcas individuales o SKU´s son demasiado estrechos.

Se debería tener en cuenta que la evolución del Category Management en el negocio del retail es similar a la Gerencia de Marca de los fabricantes. En la Gerencia de Marca los grupos de productos se transforman en el punto focal para coordinar las distintas actividades involucradas con el desarrollo, producción y marketing del producto. Cada uno de estos grupos de productos son impulsados, a pensar de ellos mismos, como una unidad de negocios distinta con su propio presupuesto y su propio balance de ganancias y pérdidas. Si un fabricante tiene más de una marca en una categoría sería conveniente que todos los grupos de marcas reporten a un Category Manager para maximizar la eficiencia. Similarmente, en el retailing los Grupos de Categoría se transforman en el punto focal para la Gerencia de Producto.

Sin embargo, hay una clara diferencia. Dado que hay un gran número de categorías involucradas, un Category Manager en un negocio del retail maneja especialmente varias categorías (digamos 5 a diez), mientras que el Gerente de Marca es responsable de una sola Marca.

El Category Management representa una significativa y demostrada oportunidad para alcanzar sustanciales mejoras en los negocios a través de la totalidad de la cadena de valor – para clientes, distribuidores y proveedores. Sin embargo, ello requiere claramente una vinculación con las estrategias corporativas para ser exitosa. Para su éxito, el Top Management del retail debe comprender las implicaciones estratégicas y la contribución potencial del Category Management, reconociendo el alcance de los cambios requeridos y liderar personalmente a sus respectivas organizaciones a través de la implementación.

Fuente: Mercadeo y Publicidad

Pequeños sabiondos

Hace unos dos años fui a Panamá para pasar las navidades con toda la familia y varios amigos. Creo que hacía ya varios años que no nos reuníamos todos, por cuestión geográfica más que nada. En mi tiempo allá hubo algo que me llamó muchísimo la atención. Cuando íbamos en el coche, mi sobrina, que para aquel entonces tendría unos 2 ó 3 años, distinguía de lejos la famosa M de Mcdonald’s y no dejaba de decir “papita” hasta que 1) pasásemos por un McAuto y se la compraran, 2)hasta meterle otra cosa en la cabeza y buscase otra opción.

Otro día, para mi “grata” sorpresa (desde el punto de vista de la comunicación, y no del bolsillo) estaba en mi portátil utilizando msn messenger cuando la pequeña distinguió perfectamente un banner de la famosa hamburguesería y gritaba nuevamente “papita”. “¡Wow, es un pitufo!”, pensé.

Vale, quizás nosotros, algo más creciditos, hacemos lo mismo, sólo que, que yo sepa, nadie se pone a gritar “papita” interminablemente. Hoy me di un mini chapuzón por el blog de Carlos Blanco y vi un post que me llamó la atención “Pequejuegos en la revista emprendedores”. Habla sobre el éxito que ha tenido la iniciativa pequejuegos.com con cerca de 800.000 usuarios únicos y más de 11 millones de páginas vista en el pasado mes de junio, a pesar de que en un principio no fue muy rentable que digamos.

Tal como citan en la página web corporativa de GrupoITnet, Pequejuegos.com “ofrece un amplio catálogo de juegos casuales en Flash y noticias especialmente seleccionados para niños de 8 a 12 años. Resaltar que para este grupo de edades debe tenerse en cuenta que la navegación por el site es en muchas ocasiones asistida por algún adulto.”

Creo que uno de los motivos que justifican el éxito de esta iniciativa es, entre otros, que han sabido mimar a dos públicos: a niños y padres. Y, si leemos con atención cómo surgió la idea de Pequejuegos nos damos cuenta de algo: que directamente se trataba de responder a una necesidad de mercado, en base a una experiencia vivida. Carlos Blanco simplemente estuvo alerta.

El marketing infantil ha tomado mucha fuerza en los últimos años. De hecho, existen varias empresas especializadas en el sector. Y no es para menos, ya que al fin y al cabo cada vez son más los niños que gritan “papita” como locos hasta conseguir sus objetivos. Las empresas, o por lo menos muchas de ellas, afinan de forma más acertada sus estrategias de posicionamiento de marca en la cabecita de los pequeños, y les sale rentable.

Acabo de leer un artículo de Jaume Ferré, director general de OcioMedia, compañía propietaria del portal infantil Pequejuegos.com, en definitiva de Grupo ITnet; dice un par de cosas muy interesantes. A continuación resulto algunas:

1. En cuanto a contenidos, diversión y sencillez
2. Agradar tanto a hijos (usuarios reales de los productos y servicios), como a padres (son los que ponen el dinero). Parece obvio, pero muchas veces se pasa por alto este aspecto.
3. Control de contenidos. Hablar en el idioma de los niños en cuanto a forma y contenidos. Los padres han de sentirse seguros con los bienes y servicios que utilizan sus hijos (uno de los factores de éxito de pequejuegos.com).
4. No olvidarse de todos aquellos aspectos que llaman la atención de los niños. (colores, formas, etc.).

Recomiendo que en cuanto puedas le eches un vistazo al artículo completo, vale la pena, y no solo para diriginos a niños. No son enormes verdades, pero sí olvidadas en algunas ocasiones: Cómo llegar con éxito al público infantil.

Fuente: Va de comunicacion.

Trade Marketing

Concursos, rifas y premios instantáneos. Estas formas de atraer a los consumidores parecen estar presentes en todo tipo de productos y en todos los medios de comunicación. Las empresas buscan que su cliente sienta que está recibiendo más por un mismo precio.

Dentro de esta tendencia, hay una vertiente poco explorada por los emprendedores propietarios de empresas pequeñas y medianas: ofrecer promociones a sus canales de venta y distribución para que ellos prefieran sus productos sobre los de la competencia, o bien, como una estrategia para que el distribuidor identifique aún más las virtudes de sus productos y pueda transmitir esta idea al comprador final.

De este aspecto se ocupa el Trade Marketing o mercadotecnia para canales de distribución. Hasta el momento, sólo las grandes empresas se dedican a esta forma de mercadeo, pero la tendencia apunta a que empresas de todo tipo y talla se integren por completo a esta manera de interacción.

“El intermediario requiere de estrategias hechas a la medida, dependiendo del canal o cliente en cuestión. Básicamente, el intermediario es un transmisor de la imagen de los productos, un canal más de comunicación que debe ser integrado dentro de los planes y acciones de comunicación que desarrollen las marcas. El intermediario es uno de los líderes de opinión más importantes dentro de la cadena de valor de un producto, dando al consumidor final recomendaciones, consejos, soluciones y respuestas a sus necesidades”, comenta Ramón López Siso, director de Thompson Trade, división dedicada al Trade Marketing dentro de la agencia de publicidad J. Walter Thompson.

Cómo funciona

A las empresas que utilizan a los mayoristas y detallistas como un medio para llegar al consumidor final, puede resultarles de gran ayuda el concepto de Trade Marketing. Aquí les presentamos unos ejemplos:

Puedes abarcar ambos mercados, el del consumidor final y el del intermediario, si lanzas una promoción con premios para ambos. Este concepto es muy parecido al que maneja el sorteo del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), que otorga un premio al boleto ganador y otro a quien vendió el boleto, pues no hay mejor forma de motivar a los distribuidores que compartir los premios.

Haz contacto con otras marcas distribuidas por los mismos intermediarios que manejan tu producto. Si unen esfuerzos podrían otorgan premios más atractivos que eleven las ventas de tu canal de distribución.

El Trade Marketing puede servir no sólo para incrementar tus ventas, sino para hacer más eficiente la comunicación con tus clientes, ya que, en muchas ocasiones, la fuerza de ventas no entiende totalmente los conceptos creativos que manejan tus marcas o la publicidad no se aplica correctamente en el punto de venta.

Pon especial atención en el empaque ya que muchas veces puede garantizarte espacio privilegiado de exhibición. Éste debe combinar perfectamente con todo tu material en el punto de venta. Asimismo, conviene tener sistemas de comunicación electrónicos para intercambiar datos de inventario, condición de los productos y otras cuestiones de mantenimiento.

La entrega debe ser oportuna. Debes estar listo para cumplir con cualquier demanda de entrega. Muchas veces, se necesita reabastecer hasta cinco veces por semana.

Intégralo a tu empresa

Existen varias opciones para aprovechar esta tendencia que te permitirá elevar tus ventas, reforzar la imagen de tus productos o servicios: desde planes de lealtad e incentivos, promociones al usuario final aplicadas y adaptadas al canal (empaques premiados en donde además de ganar el consumidor, también gana el dueño del establecimiento en donde se compró el producto), programas específicos de comunicación a lo largo de todo el año o incluso reforzados en ciertos momentos de la temporada, entre otros.

La elección de actividades dependerá del objetivo que pretendas alcanzar. Esto es importante para después evaluar y medir los resultados. No olvides definir los métodos y criterios de evaluación que utilizarás. Pero algunas opciones son descuentos por volumen de compra, premios al instante, sorteos y juegos de destreza, por mencionar algunos.

¿Cuál me conviene?

Para definir qué tipo de promoción convendría a tu canal, analiza los siguientes puntos básicos:

1. ¿Por qué seleccioné este canal o segmento de distribución? ¿Qué ventajas, desventajas, o peculiaridades presenta?

2. ¿Hay factores industriales o económicos que tengan influencia relevante en el canal?

3. Considere factores geográficos, de logística, climatológicos, de tráfico, horarios de operación, clientes subsecuentes en la cadena, presupuesto de los miembros del canal, etcétera.

4. ¿Cuál es el perfil de los clientes que forman parte de este segmento de distribución? (Hábitos de compra, pago, devoluciones, nivel de lealtad, calidad de la relación, antigüedad, compromisos con la competencia, entre otros).

5. ¿Qué quejas han expresado con respecto al producto? (Precios altos, entrega inoportuna, calidad del producto, mal servicio, bajo desplazamiento, etcétera).

6. ¿Cuál es el canal más efectivo? ¿Cuál el más caro y el más barato? ¿Cuál el más problemático y el más noble?

Una vez que termines el diagnóstico, utiliza esta información en tu proceso de planeación para mercadotecnia. Cuando te disponga a diseñar estrategias de publicidad y promoción, incluye las labores de mercadeo para tus intermediarios.

Lo más importante es que tu actividad y comunicación estén enfocadas al canal que quieres llegar, así como ofrecer un valor agregado atractivo. Es muy común que las marcas ofrezcan al mayorista un beneficio en precio, debido al volumen de compra que tienen mensualmente, aunque este beneficio nunca se transmite al detallista.

La idea es extender todos los beneficios posibles hacia esta figura. Seguramente, se reflejará en importantes incrementos de ventas durante 2002.

El caso se resolvió

Una de las campañas de Trade Marketing más exitosas en México es la de Club de Premios. Se trata del primer club de lealtad que se lleva a cabo en la Central de Abastos de la Ciudad de México, en el que se premia con “Lanas” (puntos) a los detallistas que consumen las marcas participantes en el programa. Cada marca tiene una categoría en exclusiva donde otorga un porcentaje de remuneración a los clientes que presenten su comprobante de compra de dichas marcas en la taquilla del club.

Este programa arrancó a finales de marzo de 2001. Cinco meses después contaba con más de cuatro mil 600 socios registrados activos y alrededor de 35 marcas participantes.

El programa lo diseñó, patentó y operó la agencia de promociones The Sales Machine L&Z Euro RSCG. “El concepto ha evolucionado de acuerdo al número de marcas participantes, ya que esto automáticamente hace que tengamos más participantes y abre el abanico de posibilidades de obtener más puntos por las distintas marcas”, explica Agustín Fuentes, director del proyecto.

Otra agencia de publicidad que se ha percatado del potencial de mercado en los canales de distribución es J. Walter Thompson, la cual abrió su división de Trade marketing en mayo de 2001: Thompson Trade. Hasta ahora ha realizado proyectos para clientes como Ford Credit, Paragon, Warner Lambert, Kraft y AOL.

“Para las marcas, entender las reacciones del consumidor a la hora de tomar decisiones de compra sobre un producto u otro es información de gran valor”, comenta Ramón López Siso, director de Thompson Trade, “y esa información la utilizamos posteriormente para tomar decisiones específicas y para mejorar la imagen de los productos y la percepción del consumidor en el punto de venta”.

Fuente: Entrepeneur

¿Cómo instalar Google Chrome en Ubuntu?

Visto que últimamente le estamos dando un seguimiento bastante exhaustivo a Google Chrome y, por ende, dejamos de lado a los usuarios de Linux que nos leen, este post está dedicado completamente a ellos. Así que todos los lectores que usen exclusivamente Microsoft, lo lamento, pero no podrán leerlo (es un chiste, no se enojen).

A través de My Science Is Better me encontré con un tutorial bastante completo que lista, paso a paso, cómo hacer para instalar Chrome en Ubuntu.

Esto es lo que tienen que hacer:

• Instalar Wine (puedes seguir las instrucciones en http://www.winehq.org/site/download-deb)

• Asegúrate que sea una versión igual o mayor a la 1.1.3 (puedes hacerlo a través de este comando en cualquier terminal wine –version)

• Descarga winetricks e instálalos:

wget http://www.kegel.com/wine/winetricks
sudo cp winetricks /usr/sbin

• Instala las dependencias para que Chrome funcione correctamente:

winetricks riched20 riched30 flash allfonts

• Descarga Chrome:

wget http://gpdl.google.com/chrome/install/149.27/chrome_installer.exe

• Instala Chrome a través del Wine:

wine chrome_installer.exe

Bastante simple, nada de complicaciones. Eso sí, recuerden que esto es sólo para aquellas personas que tengan muchas ganas de probar Chrome, ya que, como explicó Amanda Walker, prontamente saldrá tanto la versión para Mac como la versión para Linux.

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